Accell groep
Een volledig geoliede klantreis
Challenge
Babboe is sinds het ontstaan in 2005 uitgegroeid Europees marktleider in bakfietsen. Sinds 2020 heeft Redkiwi een aandeel in dit mooie groeiverhaal. Binnen drie maanden hebben we samen de e-commerce omgeving voor vijf landen ‘vanaf scratch’ opgebouwd en het volledige bestelproces opnieuw uitgedacht.
Het resultaat is een compleet nieuwe Magento2 e-commerce omgeving in vijf landen. De omgeving is volledig geïntegreerd met Afas ERP, PIM Akeneo, Spotler, Feedback Company & Trusted Shops.
Result
+41%
+10%
+20%
DIA Nominatie, Shopping Awards Gold (2x)
De klantreis oliën
Babboe vroeg aan Redkiwi om de customer journey binnen de e-shop slimmer in te richten zodat de (potentiële) klant eenvoudiger kan bestellen. Ongeacht het model bakfiets.
Waar de gebruiker voorheen op een categorie pagina landde met alle modellen en varianten bakfietsen, sturen we nu vanuit de verschillende modellen. Na het bepalen van het model kan er via de configurator een variant worden gekozen met eventuele extra accessoires en de gewenste service kan worden afgenomen alvorens de geoptimaliseerde check-out te doorlopen. Ook voor de klant die op zoek is naar accessoires, onderdelen of onderhoud, is de benodigde ingang gerealiseerd.
Een bakfiets voor iedereen
Het doel van bovenstaande klantreis revolutie was het aantal transacties en de orderwaarde omhooghalen. Een verdere digitalisering was benodigd om dit technisch goed te laten uitvoeren. Motors, accessoires en levertijd zijn volledig afhankelijk per type: PIM, ERP en e-commerce moeten daarom perfect afgestemd zijn. Dus wat gebeurt er achter de schermen voordat iemand die perfecte bakfiets kan bestellen? Het assortiment wordt beheerd vanuit een PIM (Akeneo) die gekoppeld is aan Magento. Bovendien is er een technische koppeling met een ESB die de order als input gebruikt en prijs doorstuurt naar het ERP.
Connecting all the systems
Het resultaat is een compleet nieuwe Magento2 e-commerce omgeving in vijf landen. De omgeving is volledig geïntegreerd met Afas ERP, PIM Akeneo, Spotler, Feedback Company & Trusted Shops.
Babboe Pro & Lease
Je kunt de vrachtfiets Babboe Pro Bike niet alleen kopen, maar ook leasen. Neem een kijkje op https://www.babboepro.com/
Meer weten over deze case?
Ga het gesprek met Tim aan! Hij zal je gegarandeerd verrassen.
Wil je voor een van onze gave klanten werken?
Vind een functie die perfect bij je past.
De overstapgids digital agencies
Met de overstapgids van Redkiwi krijg je een duidelijk en praktisch stappenplan om te evalueren of je huidige bureau nog wel de beste match is en welke stappen je kunt nemen om je digitale groei te versnellen.