Universiteit Utrecht x Eco Giving
Implementatie van een omnichannel e-commerce platform met Shopify
Challenge
Eco Giving is een leverancier van merchandising producten. Zij beheren onder andere de webshop van Universiteit Utrecht. Van sweaters tot notitieboeken - allemaal unieke aandenken aan de universiteit. De grootste uitdaging voor Eco Giving was dat bestellingen via drie verschillende kanalen binnenkomen: de online webshop, de fysieke winkels en het inkoopplatform (SAP/GHX).
Eco Giving zocht een partner om alle verkoopkanalen via één enkel e-commerce platform te integreren, met zowel technische expertise als strategisch inzicht om een echte omnichannel verkoopervaring te realiseren.
Result
Overzicht over drie verkoopkanalen
Shopify
https://utrechtuniversitystore.nl/
3 verkoopkanalen
Voor het inkoopplatform, was Eco Giving specifiek op zoek naar een OCI/cXML PunchOut koppeling. Dit houdt in dat gebruikers vanuit het inkoopplatform worden doorgestuurd naar de webshop waar zij een winkelwagen kunnen samenstellen, die vervolgens in het inkoopplatform worden afgerond. Via deze route kunnen medewerkers van Universiteit U eenvoudig orders aanmaken.
Shopify-oplossing
Voor online en fysiek stelde Redkiwi een Shopify-oplossing voor. Shopify is een cloud-gebaseerd e-commerce platform dat bedrijven van alle groottes helpt bij het opzetten, beheren en laten groeien van een online winkel. Met Shopify kan Eco Giving alle orders centraal verwerken, ongeacht het verkoopkanaal.
Daarnaast zijn er vanuit Shopify volledig geautomatiseerde vertalingen toegevoegd om een meertalige webshop aan te bieden.
Teamwork makes the…
Jasper Verbunt heeft dit project samen met Eco Giving opgepakt. “Het was een energiek team, waardoor de samenwerking erg leuk was,” aldus Jasper. Al snel na livegang dacht het team dat er nog tests werden uitgevoerd - er kwamen namelijk nog orders binnen. Echter bleken dit al echte orders te zijn, wat de effectiviteit van de nieuwe setup bevestigde. Jasper blikt trots terug op een snelle implementatie met beperkte investering voor de klant. “Ik vind het leuk om te zien dat er bijna iedere dag op alle kanalen orders binnenkomen.”
Niet alleen Jasper was blij met de fijne samenwerking. Na het succes van de webshop Universiteit Utrecht wordt er nu gekeken om mee te doen met nieuwe aanbestedingen bij andere universiteiten of hogescholen.
Impact
De case van Eco Giving illustreert hoe belangrijk het is voor organisaties om te investeren in technologische oplossingen die hun operationele efficiëntie verhogen en tegelijkertijd een naadloze klantbeleving bieden over verschillende verkoopkanalen.
