Boost conversies

Voor e-commercebedrijven zijn de zoekbalk en gepersonaliseerde aanbevelingen meer dan alleen functies; het zijn krachtige hulpmiddelen die conversies kunnen stimuleren en de gebruikerservaring kunnen verbeteren. Meer dan 42% van alle zoekfuncties op websites voldoet echter niet aan de basisvereisten. Bovendien zal tot 70% van de klanten niet terugkeren naar een online winkel met een gebrekkige zoekfunctie. Het optimaliseren van deze elementen kan je dus een voordeel geven in de huidige competitieve markt. Deze blog gaat in op hoe e-commerce managers en producteigenaren deze tools effectief kunnen gebruiken.

Geavanceerde zoekalgoritmen

Ga verder dan simpele zoekopdrachten op basis van trefwoorden door geavanceerde algoritmen te implementeren. Deze algoritmes zijn in staat om context te begrijpen, synoniemen te herkennen en natuurlijke taal te interpreteren. Dit verbetert niet alleen de nauwkeurigheid van de zoekresultaten, maar verhoogt ook de tevredenheid van gebruikers doordat ze snel worden geleid naar de producten die ze zoeken.

Intuïtieve zoekfuncties

Voeg handige functies toe die kunnen voorspellen waar klanten naar op zoek zijn voordat ze hun zoekopdracht volledig hebben ingevoerd. Daarnaast kun je dynamische filters en opties toevoegen waarmee klanten hun zoekresultaten kunnen verfijnen op basis van verschillende criteria zoals grootte, kleur, prijs en gebruikersbeoordelingen.

Gepersonaliseerde ervaringen samenstellen

Zet machine learning-modellen in om gedrag uit het verleden te analyseren, waaronder weergaven, aankopen en voorkeuren. Op basis hiervan kun je producten aanbevelen die klanten waarschijnlijk zullen kopen. Gepersonaliseerde aanbevelingen zijn verantwoordelijk voor 80% meer paginabezoeken en 52% meer online inkomsten. Het is essentieel dat deze aanbevelingen persoonlijk aanvoelen en op het juiste moment worden gepresenteerd.

Context is belangrijk

Verbeter de winkelervaring door contextuele aanbevelingen te doen. Of een klant nu door een productcategorie bladert of een specifiek artikel bekijkt, je kunt gerelateerde producten of accessoires weergeven die aansluiten bij hun huidige interesses, waardoor de kans op een aankoop toeneemt. Er zijn echter een paar dingen waar je rekening mee moet houden. Het is echter belangrijk om enkele zaken te vermijden bij het gebruik van datagestuurde aanbevelingen:

• Producten die uitverkocht zijn
• Producten die weinig op voorraad zijn
• Populaire producten die mensen toch wel kopen (melk bij de online supermarkt of een rol duct tape bij de bouwmarkt)
• Accessoires die niet bij het product passen
• Alternatieve producten in een totaal andere prijscategorie

Geünificeerd klantbeeld

Verzamel gegevens van alle touchpoints - online en offline - om een volledig beeld van elke klant te creëren. Met dit uniforme profiel kunt u nauwkeurigere, gepersonaliseerde zoek- en aanbevelingservaringen leveren. Een effectieve aanpak hiervoor is het gebruik van een Customer Data Platform (CDP). Dit systeem verzamelt en integreert klantgegevens van diverse bronnen, waardoor marketeers zoals jij gepersonaliseerde marketingcampagnes kunnen opzetten en de klantbeleving kunnen verbeteren. Een CDP maakt vaak een Single Customer View mogelijk, wat een volledig en geïntegreerd profiel van elke klant biedt.

Zoeken op site en web aanbevelingen

De verbinding tussen zoekopdrachten en web aanbevelingen is cruciaal voor het verbeteren van de gebruikerservaring, personalisatie en betrokkenheid. Zoekgegevens op de site onthullen de intentie van de gebruiker en helpen de relevantie van aanbevelingen te verfijnen. Deze geïntegreerde aanpak zorgt ervoor dat gebruikers snel vinden wat ze nodig hebben en aanvullende relevante items ontdekken, wat de tevredenheid en klantloyaliteit verhoogt. Door zoekresultaten af te stemmen op gepersonaliseerde aanbevelingen kunnen bedrijven hun conversieratio's verhogen en hun voorraadbeheer optimaliseren. Deze synergie resulteert in een naadloze navigatie-ervaring en biedt waardevolle inzichten voor voortdurende verbetering van gebruikersinteracties.

Het optimaliseren van zoek- en aanbevelingsmodules gaat niet alleen over het implementeren van nieuwe technologieën. Het gaat om het creëren van een aantrekkelijkere, intuïtievere en bevredigendere winkelervaring die aanslaat bij klanten en conversies stimuleert. Door zich op deze gebieden te richten, kunnen e-commerce managers en producteigenaren de winst van hun merk aanzienlijk beïnvloeden.