De voordelen van unified commerce voor jouw bedrijf

In de vorige blog legden we uit wat Unified Commerce is. Maar waarom zou jouw bedrijf ermee aan de slag moeten? In dit blog duiken we dieper in de voordelen die Unified Commerce biedt. Zowel voor je klanten als voor je interne processen.

Klant is koning. En die klant, die wil het zo simpel mogelijk, zonder gedoe. Of ze nu online shoppen, via een app bestellen of in de winkel staan, klanten verwachten een gepersonaliseerde en consistente beleving. Onderzoek van McKinsey toont aan dat 71% van de klanten persoonlijke interactie verwacht en zelfs 76% teleurgesteld is wanneer dit niet gebeurt.

Unified commerce biedt de oplossing. Door alle kanalen te integreren, ontstaat een soepele ervaring en een compleet klantbeeld. Dit stelt bedrijven in staat om een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren. Het resultaat? Meer klanttevredenheid en sterkere loyaliteit.

Unified Commerce biedt niet alleen voordelen voor de klant, maar ook voor je interne bedrijfsvoering. Met unified commerce beheer je je voorraad in real-time. Dit betekent: altijd de juiste producten op de juiste plaats. Geen lege schappen meer of onverwachte voorraadtekorten. Klanten kunnen eenvoudig artikelen kopen, ongeacht het kanaal, en weten precies wanneer hun bestelling aankomt. Dit maakt het winkelproces sneller en betrouwbaarder.

Zo maak je niet alleen je klanten blij, maar ook je magazijn. 

We horen het vaker - je hebt een systeem dat werkt. Maar ‘werkt’ is niet genoeg als je kijkt naar de concurrentie die je voorbij zal flitsen. Unified Commerce betekent één systeem voor alles: orderverwerking, klantdata, productbeheer. Geen gedoe meer met handmatige updates, geen fouten, geen vertragingen. Je begrijpt je klanten beter, personaliseert je marketing en speelt sneller in op veranderingen. Dit is de manier waarop slimme bedrijven hun bedrijfsprocessen optimaliseren.

De wereld verandert snel. Nieuwe technologieën, nieuwe kanalen – met Unified Commerce blijf je flexibel. Alles integreert moeiteloos, zonder dat je bedrijfsvoering stilvalt. Je bent klaar voor wat er komt.

De noodzaak voor een geïntegreerde aanpak was nog nooit zo groot (Gartner, 2023). Marktverstoringen tonen aan dat veel retailers nog in silo’s werken, terwijl klanten steeds hogere verwachtingen hebben en eenvoudig switchen tussen aanbieders. Unified Commerce biedt hiervoor een oplossing op alle vlakken. Voor je klanten: een topbeleving en gemak. Voor je bedrijf: efficiëntie, lagere kosten en toekomstbestendigheid.

Wil je weten hoe je Unified Commerce kunt implementeren en welke stappen daarbij komen kijken? Je leest het in de volgende blog.