Employee Generated Content

Consumenten zijn kritisch. Traditionele marketing lijkt minder impact te genereren dan voorheen. De klant valt niet meer voor je marketing trucjes. Ze verwachten authenticiteit. Niet de mooi gepolijste verhaaltjes die je op je bedrijfsaccount post. Echte, rauwe verhalen. Van insiders. Dat is waar Employee Generated Content (EGC) in het spel komt.

Employee Generated Content is content gecreëerd én gedeeld door medewerkers. Denk aan ervaringen, expertise of inzichten. Dit kan variëren van posts over dagelijkse werkzaamheden of werkuitjes tot diepgaande blogs en video’s. Het idee hierachter is dat medewerkers als insiders een authentiek en geloofwaardig beeld van de organisatie kunnen schetsen. 

Het komt je misschien bekend voor, EGC. We kennen het principe namelijk al uit de B2C-markt als User Generated Content (UGC). Hierbij delen consumenten hun ervaringen online. Denk hierbij aan productreviews en social media posts. Consumenten vertrouwen eerder op de mening van andere consumenten dan op merk-boodschappen. Ditzelfde principe is toepasbaar in de B2B-markt.

• Authenticiteit – Mensen vertrouwen mensen. Content die door medewerkers wordt gedeeld, is op vrijwillige basis. Het komt daarom oprechter over dan bedrijfscommunicatie. 
• Groter bereik – Medewerkers hebben hun eigen netwerk op platforms. De boodschap zal daardoor verder reiken dan de corporate kanalen van het bedrijf.
• Thought leadership en expertise – Door kennis en inzichten te delen, werken medewerkers niet alleen aan hun personal brand, maar ook aan jouw bedrijfsmerk.
• Betrokkenheid - Medewerkers voelen zich meer betrokken bij het bedrijf wanneer ze hun stem kunnen laten horen.
• Employer branding – Je geeft zo een goed kijkje in je eigen keuken. Potentiële nieuwe medewerkers krijgen een realistisch beeld van de bedrijfscultuur en werksfeer. Dat kan helpen bij het aantrekken van talent.

Wil je als bedrijf profiteren van EGC, dan is het belangrijk om een strategie te hebben. Hier wat tips:

1. Moedig je werknemers aan – Geef ze de vrijheid om hun eigen stem te gebruiken. Het hoeft niet perfect volgens je brandbook.  
2. Biedt ondersteuning en richtlijnen – Het kan soms best onwennig zijn. Niet iedereen voelt zich comfortabel bij het maken van content. Geef tips en richtlijnen. Of houdt een spreekuurtje, dat doen wij.
3. Maak een contentkanaal – Verzamel leuke content en best practices die medewerkers kunnen gebruiken als voorbeeld.
4. Toon waardering – Zet actieve medewerkers in de spotlight of biedt kleine incentives aan. Een gamification zoals LinkedIn Bingo kan ook werken! 
5. Make it easy – AI tools kunnen je helpen met schrijven. Het hoeft allemaal niet veel tijd te kosten.

EGC is een goede manier om de zichtbaarheid, geloofwaardigheid en aantrekkelijkheid van je merk te vergroten. Echter is het natuurlijk geen vervanging van je marketing. Dus, sorry aan het marketingteam: we did not mean to offend you. Jullie zijn ontzettend waardevol. Alleen bereik je door middel van je medewerkers weer nét een andere groep mensen en kom je soms wat geloofwaardiger over. De combinatie van beide is daarom ideaal.