Black Friday. Overgevlogen vanuit Amerika, met eigenlijk maar één doel: meer consumeren.

Of beter gezegd, nóg meer consumeren. Elk jaar ging deze dag gepaard met de nodige stress. Maar inmiddels beslaat black friday meerdere dagen en doen steeds meer partijen mee. Kortom, de stress is nog groter geworden! Consumenten vragen zich af: heb ik wel de beste deal? Ben ik er op tijd bij? Maar ook de e-commerce bedrijven ervaren de druk: Heb ik de voorkeur van de consument met mijn deals? En weten de consumenten wel dat ik deals voor ze heb? Hoe onderscheid je je als e-commerce bedrijf te midden van het Black Friday geweld? In deze blog delen we zes waardevolle tips om optimaal in te spelen op deze koopgekte.

1. Stel doelen en durf te kiezen

Een goede voorbereiding op Black Friday is het halve werk. Cliché, maar waar. Bepaal ruim van tevoren wat je wilt bereiken: wil je nieuwe klanten aantrekken, bestaande klanten laten terugkeren, bestaande klanten meer laten besteden, je naamsbekendheid vergroten, of juist oude voorraad opruimen? Met een helder doel kun je je acties gerichter plannen en je doelgroep nauwkeuriger bepalen. Tip: durf keuzes te maken. DURF focus aan te brengen. Beter 1 doel succesvol dan matig scoren op 3 doelen.

Daarnaast is het belangrijk om alles geordend aan te pakken. Structure is key in dit soort periodes. Weet wat je budgetten zijn, hoe je dit inzet, op wie de focus ligt en welke prijsdalingen en promoties je gaat aanbieden. Documenteer alles goed en deel het document met stakeholders inclusief hun verantwoordelijkheden in het project.

2. Optimaliseer je website - make it easy

Als e-commercebedrijf is de gebruiksvriendelijkheid en snelheid van je website van groot belang, vooral op dagen zoals Black Friday. Bezoekers zijn vaak gestrest en bang om de beste deals mis te lopen, dus alles moet snel, sneller, snelst. Laadt je website te traag of is deze lastig te navigeren, dan loop je het risico klanten te verliezen. Vergeet daarnaast niet het belang van mobiele optimalisatie. In 2023 kwam maar liefst 72% van alle Black Friday-aankopen via mobiele apparaten, volgens Shopify. Een snelle, gebruiksvriendelijke mobiele ervaring is dus essentieel.

Daarnaast is optimalisatie van de check-out essentieel. Zorg ervoor dat klanten kunnen betalen met hun favoriete betaalmethoden. Je wilt duidelijkheid en zo min mogelijk handelingen voor de klant. Autofill is hiervoor een mooie uitkomst.

Naast technische verbeteringen kun je je website verder optimaliseren door Conversie Ratio Optimalisatie (CRO) toe te passen. Door het analyseren van gebruikersgedrag, het identificeren van knelpunten en het doorvoeren van gerichte verbeteringen, kun je het aantal conversies verhogen en meer uit je verkeer halen.

3. Optimaliseer je SEO

Zorg voor een speciale Black Friday-pagina op je website. Bied op deze pagina de mogelijkheid aan bezoekers om zich in te schrijven voor de nieuwsbrief, zodat ze als eerste op de hoogte zijn van alle Black Friday-aanbiedingen. Houdt deze pagina ook na Black Friday actief. Pas de content aan om te laten zien dat Black Friday succesvol is verlopen, maar behoud de optie om je in te schrijven voor de nieuwsbrief. Als je nog sale-items hebt, kun je deze ook prominent op de pagina tonen.

Vergeet daarnaast niet om je meta-titels tijdelijk aan te passen, te beginnen met "Black Friday," zodat je zichtbaarheid in zoekmachines wordt vergroot.

4. Be distinctive

Zorg dat je je onderscheidt van de rest. Waarom zouden klanten bij jou kopen? Dit kun je visueel doen door je website een sterke Black Friday-uitstraling te geven, met copy door leuke originele teksten te gebruiken, of een sale countdown te implementeren en pop-ups te gebruiken voor belangrijke informatie. Een duidelijk Black Friday-thema kan net dat extra duwtje in de rug geven. Het overtuigt klanten dat jij er serieus werk van gemaakt hebt en de beste deals hebt en dat laat een blijvende indruk achter.

Opvallen kan ook met een doordachte strategie. In de dagen voorafgaand aan Black Friday heb je de kans om een sterke connectie te maken met je doelgroep. Maak duidelijk wie je bent, wat je drijft en wat je aanbiedt, zodat je merk authentiek en geloofwaardig overkomt.

5. Marketing rond Black Friday

Met de juiste marketingstrategieën kun je top-of-mind blijven bij je klanten. Creëer opvallende advertenties die inspelen op de urgentie van het moment. Gebruik verschillende kanalen, zoals sociale media en SEA. Pas je advertentie titels aan naar “Black Friday” om je zichtbaarheid en relevantie te vergroten.

Als je een affiliate-netwerk gebruikt, zorg dan dat je tijdig deals sluit met publishers om meer zichtbaarheid en verkoop te stimuleren in de competitieve Black Friday-markt.

Retargeting is effectief om eerdere bezoekers opnieuw te benaderen met advertenties die aansluiten op hun gedrag, zoals bekeken producten of verlaten winkelwagentjes. Deze aanpak vergroot de merkherkenning, versterkt de betrokkenheid en verbetert uiteindelijk de conversieratio.

E-mailmarketing is ook een krachtige tool. Personaliseer je berichten met namen en productaanbevelingen op basis van eerdere aankopen, en bied exclusieve deals aan trouwe klanten. Bedank klanten na afloop van hun aankoop om de relatie verder te versterken.

Verder is e-mail marketing een uitstekende manier om je klanten op de hoogte te stellen van aankomende aanbiedingen. Personaliseer je berichten met namen en productaanbevelingen om open-rate en betrokkenheid te verhogen. Bied daarnaast exclusieve deals aan aan trouwe klanten en bedank klanten na afloop om de relatie verder te versterken.

6. Klantretentie

Jouw werk zit er niet op na Black Friday. De periode na Black Friday is juist hét moment waarop je extra gas moet geven. Het is belangrijk om klanten tevreden te stellen en de relaties te onderhouden. Zorg ervoor dat het niet bij één enkele aankoop op Black Friday blijft.